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Pre-sale service售中服務(wù)
美泰諾格設(shè)有實驗室家具生產(chǎn)基地，各類實驗室配套設(shè)施齊全，過硬的施工技術(shù)，服務(wù)過上千家企事業(yè)單位，每個項目啟動后都將會派遣具有實驗室建設(shè)管理經(jīng)驗的專案經(jīng)理駐守施工現(xiàn)場，對施工作業(yè)內(nèi)容進行技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)督，每一個項目直至客戶滿意為止。
In-sale service售前服務(wù)
美泰諾格的宗旨是以客戶根本，從客戶咨詢起，開始執(zhí)行細致的全程服務(wù)：2分鐘快速響應(yīng)，7X24小時專線客服，最快速響應(yīng)了解需求24小時提供方案報價。全國3天內(nèi)上門實地勘察.
Position security陣地保障
01
規(guī)劃保障
專案經(jīng)理對項目實時跟進保障
按需提供專業(yè)合理可行性咨詢
功能需求分析提供合理化意見
按需提供專業(yè)合理可行性咨詢
功能需求分析提供合理化意見
02
技術(shù)保障
完全按照評審要求定制解決方案
滿足需求的同時為客戶考慮未來
專家一對一技術(shù)輔導(dǎo)保障準(zhǔn)確性
滿足需求的同時為客戶考慮未來
專家一對一技術(shù)輔導(dǎo)保障準(zhǔn)確性
03
施工保障
行業(yè)專業(yè)工程師現(xiàn)場施工或指導(dǎo)
選材用材安全舒適配套設(shè)施齊全
嚴格按照規(guī)范施工確保進度質(zhì)量
選材用材安全舒適配套設(shè)施齊全
嚴格按照規(guī)范施工確保進度質(zhì)量
after-sale service售后服務(wù)
美泰諾格建立了完善的售后服務(wù)體系，制定了全面的維護方案，由一批實際工作經(jīng)驗豐富、技術(shù)水平高、責(zé)任心強的技術(shù)人員常駐項目區(qū)域，為客戶提供全心全意的售后服務(wù)。公司安排經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員對相關(guān)部門進行系統(tǒng)的培訓(xùn)。完善的售后服務(wù)體系承載了公司對客戶負責(zé)，服務(wù)至上的理念。
月度維護方案
每月，售后工作人員采取定時、不定時的巡檢方式，到用戶現(xiàn)場進行系統(tǒng)檢查、專業(yè)咨詢等服務(wù)。使建成后的系統(tǒng)始終處于最佳的運行狀態(tài)。
季度維護方案
每季度，售后工作檢查系統(tǒng)回路以及設(shè)備運行狀態(tài)，排查故障隱患，我方技術(shù)人員和高級技術(shù)顧問將到用戶現(xiàn)場對整個系統(tǒng)性能進行調(diào)優(yōu)服務(wù)，以確保整個系統(tǒng)的安全、高效運行。
年度維護方案
每年，售后工作人員對系統(tǒng)進行一次大范圍的維護，檢查所有的設(shè)備的運行狀況，對設(shè)備、管路的老化以及殘損的情況及時處理，維護結(jié)束后對系統(tǒng)重新進行檢測。根據(jù)用戶系統(tǒng)的發(fā)展需求，或在設(shè)備廠商發(fā)布新產(chǎn)品后進行設(shè)備升級和更新?lián)Q代。
技術(shù)支持庫搭建
美泰諾格憑借多年在實驗室及潔凈廠房領(lǐng)域的開發(fā)、設(shè)計、維護經(jīng)驗，為用戶提供在線的免費技術(shù)支持，解答系統(tǒng)使用中的常見問題，公司每年定期舉辦技術(shù)研討，探討在使用過程中碰到的問題，交流值得借鑒的經(jīng)驗。
應(yīng)急維護方案
在項目所有區(qū)域設(shè)置售后服務(wù)點，開通24小時服務(wù)電話，在突發(fā)情況下，實現(xiàn)2小時的緊急響應(yīng)服務(wù)，全國72小時內(nèi)抵達現(xiàn)場
客戶回訪計劃
公司組織定期的工程質(zhì)量回訪計劃，由服務(wù)專員以及技術(shù)人員，售后服務(wù)人員一同進行專業(yè)回訪，征求客戶意見，收集質(zhì)量信息，全面周到的響應(yīng)客戶在實際使用過程中的要求。
